广森普法|美团、饿了么集体整改！广森律师评析平台责任与司法实践新趋势

2025年初，外卖行业迎来了一场前所未有的权益保障改革浪潮。京东、美团、饿了么等平台相继宣布为外卖骑手缴纳五险一金，取消超时扣罚，并上线“防疲劳”机制。这些举措不仅提升了骑手的服务保障力度，也引发了从业者和社会各界的广泛关注。作为一家专业高端的法律服务机构，北京广森律师事务所对此表示高度关注，并愿意为外卖骑手提供全方位的法律支持。

社保覆盖：从“试点破冰”到“全面覆盖”

2025年2月19日，京东宣布自3月1日起，逐步为京东外卖全职骑手缴纳五险一金，为兼职骑手提供意外险和健康医疗险。这是继给快递小哥缴纳五险一金后，京东再次成为首个为外卖骑手缴纳五险一金的平台。随后，美团也宣布将为全国范围内的全职及稳定兼职骑手缴纳社保，预计2025年第二季度开始实施。饿了么则表示，自2023年起已启动骑手社保缴纳试点，并同步推进了“新职伤”保险覆盖，累计投入超2亿元建设骑士驿站、公寓等基础设施。

这些举措标志着外卖骑手的社会保障从“政策倡导”进入“企业主导、多方协同”的实质落地阶段。然而，外卖骑手的困境并未完全得到解决，多数骑手依然在工作压力、收入不稳定和保障缺失的环境中艰难地维持生计。此外，由于外卖骑手来自农村或县域，受教育程度相对较低，改行成本较高，五险一金对于他们来说具有重要意义。

算法改革：从“效率优先”到“人本导向”

2024年12月30日，美团宣布骑手“防疲劳”机制已在全国主要城市范围内启动上线工作。骑手跑单超过8小时会收到提醒，此后每隔一小时提醒一次；跑单12小时将强制下线。根据此前美团披露的骑手“防疲劳试点”数据及调研结果，试点区域99.82%正常跑单的骑手不受影响，连续跑单触发休息条款的骑手仅占0.18%。

今年2月14日，美团宣布在广西部分城市上线“超时免罚”试点以来，试点区域已全面取消超时扣款，将众包骑手的“超时扣款”改为了积分制。4月25日，饿了么与骑手代表签订《2025年度算法和劳动规则协议》，明确取消超时扣款、优化计价规则，确保骑手小时收入不低于25元。协议还规定，平台优化“强制下线”功能，网约配送员每日配送时间不超过11小时；连续配送4小时，平台系统提示，小休至少20分钟。

这些改革措施体现了平台企业在保障骑手权益方面的积极探索，标志着外卖行业从“效率优先”向“人本导向”的转变。然而，如何在保障骑手权益的同时，确保平台运营效率和服务质量，仍需各方共同努力。

广森律师事务所的专业见解与服务

作为一家专业高端的法律服务机构，北京广森律师事务所高度关注外卖行业的权益保障改革。我们认为，平台企业为外卖骑手缴纳五险一金、取消超时扣罚、上线“防疲劳”机制等举措，是对新就业形态劳动者权益保障的积极回应。然而，在实际操作中，仍存在诸多法律问题需要解决。

外卖骑手与平台企业之间的劳动关系认定问题。由于多数骑手通过第三方合作商签约，平台与骑手之间的法律关系较为模糊，责任主体分散，容易导致平台推诿责任。我们建议，平台企业应明确与骑手之间的劳动关系，依法签订劳动合同，确保骑手的合法权益。

社保缴纳的合规性问题。平台企业应严格按照《中华人民共和国劳动法》和《社会保险法》的规定，为符合条件的骑手缴纳社会保险，避免因社保缴纳不规范而引发的法律纠纷。此外，算法规则的透明度和公正性问题。平台企业应加强与骑手的沟通，确保算法规则的透明、公正，避免因算法不合理而损害骑手的权益。

针对以上问题，北京广森律师事务所建议广大外卖骑手注意以下事项，可更好的维护骑手自身法律权益：

l 劳动关系认定与合同审查：帮助骑手明确与平台之间的劳动关系，审查劳动合同的合法性和合规性。

l 社保权益维护：协助骑手了解社保政策，依法维权，确保其享有应有的社会保障。

l 算法规则合规性评估：对平台的算法规则进行法律评估，提出改进建议，保障骑手的合法权益。

l 法律咨询与培训：为骑手提供法律咨询服务，开展法律知识培训，提高其法律意识和维权能力。

通过平台企业、法律服务机构和社会各界的共同努力，外卖行业的权益保障将不断完善，骑手的合法权益将得到更好的保护。外卖行业的权益保障改革是一个长期而复杂的过程，需要平台企业、法律服务机构和社会各界的共同努力。北京广森律师事务所将继续关注外卖行业的法律问题，致力于为外卖骑手提供专业、高效的法律服务，推动行业的健康发展。

北京广森律师事务所呼吁平台企业在追求效率和利润的同时，切实履行社会责任，保障骑手的合法权益，共同营造一个公平、公正、和谐的外卖行业生态。